Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beratungsleistungen von Nermin Mašić – Pflegegrad Hilfe & Beratung (nachfolgend „Anbieter") gegenüber Kunden (nachfolgend „Auftraggeber").

§ 2 Leistungsumfang

Der Anbieter erbringt Beratungsleistungen im Bereich Pflegegrad, MD-Gutachten und Widerspruch. Die Beratung erfolgt:

• Online (deutschlandweit per Telefon oder Videocall)
• Persönlich beim Auftraggeber vor Ort (München und Umgebung)

Die Beratung erfolgt ausschließlich aus pflegefachlicher Sicht. Es handelt sich ausdrücklich nicht um Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG).

§ 3 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber eine Leistung des Anbieters schriftlich (per E-Mail oder WhatsApp) bestätigt und der Anbieter die Buchung bestätigt.

§ 4 Preise und Zahlung

Die Preise richten sich nach der aktuellen Preisliste auf der Website. Die Zahlung erfolgt ausschließlich per:

• Überweisung auf das Geschäftskonto des Anbieters
• PayPal auf das Geschäftskonto des Anbieters

Barzahlung wird nicht akzeptiert. Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zu begleichen.

§ 5 Stornierung und Absage

• Terminabsagen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich.
• Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird die vereinbarte Vergütung in voller Höhe als Ausfallhonorar in Rechnung gestellt.
• Absagen müssen schriftlich per E-Mail oder WhatsApp erfolgen.

§ 6 Haftung

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Eine Garantie für den Erfolg des Widerspruchs oder eine bestimmte Pflegegradeinstufung kann und wird nicht gegeben. Die Beratung basiert auf pflegefachlichem Wissen und langjähriger Erfahrung, ersetzt jedoch keine rechtliche oder medizinische Beratung.

§ 7 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website abrufbar ist.

§ 8 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist München. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.